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售后服务
蒋氏刀剑 / 2017-09-27

 【蒋氏刀剑售后服务】

蒋氏刀剑承诺提供终身服务:

1、所定刀剑寄到时请仔细检查,如发现问题请及时与我们联系,凡是我们或邮寄产生的问题均由我们负责,但必须在2天内与我们联系。

2、如有质量问题,请提供刀剑瑕疵的实物或图片。凡是我们质量问题,我们完全负责(以与定做细则不冲突的前提下),包括修理、更换等,但考虑到刀剑非通常产品,特定刀剑概不退货或退订,特殊原因请与我们商量解决。

3、因刀剑使用不当、自行改动、超范围使用、人为损坏造成的生锈、缺口、弯曲等任何问题我们概不负责,但可以帮助修理,并收取一定的费用,包括使用后自然磨损等也属此范围。

4、刀剑鞘如遇天气环境影响而改变或出现裂缝属于木头的正常反应,我们可以提供修复服务或更换木鞘,但是需要收取一定的费用。

【定做细则】

“蒋氏刀剑”以传统手工刀剑制作为主,大多刀剑均为孤品,独一无二。很多刀友喜欢以前的款式均需事先预定。所以定刀剑前还请广大刀剑友细读以下规则,以免产生不必要的争议。

1、定刀剑之人必须有良好的素质,我们提供的刀剑以鉴赏、收藏、习武、良性使用传统技艺为目的。对于自己不良使用造成后果本厂概不负责。我们所作刀剑为具有艺术价值的艺术品,但有一定的杀伤力,所以不得有任何违反国家法律的行为,使用中必须小心谨慎,以免伤及自己和他人。

2、“蒋氏刀剑”所锻刀剑均以手工反复锻铸加手工磨砺,其制作周期之长、成本之高(孤品作品独一无二),还请广大刀剑友在定制前要有足够的思想准备。一旦定做下刀剑恕不退款,如属我们质量问题可免费维修甚至重做,故请定刀剑前三思。

3、定做之前先了解自己的需求后方可定制,对装具、刃型要心中有数。由于折叠花纹(地肌)类刀剑制作时会有锻打痕迹,自古以来所有折叠锻打的刀剑都会带有夹灰(锻割),包括日本国宝级大师的作品也一样都不能完全做到至善至美。因此常规认为在不影响使用和美观的情况下刃身允许有少量大夹灰(锻割)、沙眼等小瑕疵的存在。这也是玩传统刀剑者必须具备的心理素质,否则请另作选择。

4、“蒋氏刀剑”制作的好剑通常是角度手工开刃,刃口非常薄,不适合砍钢铁、瓷器等硬物,如果要砍金属等硬物可采用大角度开刃,但请事行说明,以免产生不必要的争议。

5、我们的刀剑都是延续传统的制作技艺。刃材都是手工锻打而成,完善的热处理,刃区硬度、弹性等性能都做到尽量完美结合。所铸刀剑性能跟传统相象度的所用做法有关,以科学的态度为依据,几乎运用了所有传统刀剑的“刚柔相济”、“宁弯勿折”的精神特性,但任何刀剑非神器,都由它的物理性质所决定,我们也无法改变。我们也没有“折不弯,砍不坏”的神刀,我们所能做到的是将刀剑发挥它应有的性能。

6、刀剑友确认定做刀剑后,可以直接联系蒋氏刀剑客服:13857055767,把款汇入相应帐户,我们确认后,安排制作。因为定做者很多都要排队等货,付完款后可能还要等上很长一段时间(特别是孤品的制作一般要6个月以上),还请见谅。

7、我们作品完工后,通知定制者,双方确认作品后发货。因为现在国家管制很严,一般都用公路托运,还请见谅。

8、所定刀剑收到时请仔细检查,如发现问题请及时与我们联系,凡是我们或邮寄产生的问题都由我们负责,但必须在2天内与我们 联系。

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